Preguntas Frecuentes

Le invitamos a explorar nuestra amplia gama de productos disponibles en nuestro sitio web.

Una vez que haya encontrado los productos que le interesan, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono. Nuestro equipo de ventas estará encantado de ayudarle a concretar su compra y responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre los productos, precios, disponibilidad y opciones de envío.

Después de comunicarse con nosotros, nuestro equipo le guiará a través del proceso de compra y le proporcionará toda la información necesaria para completar su pedido de manera segura y satisfactoria.

Nuestro MOQ es de 1x20FT, la mayoría de nuestros clientes solicitan 1x40HQ. Podemos mezclar su orden de compra con diferentes tamaños en 1 contenedor, tenga en cuenta que esto afectara la cantidad total de neumáticos en una orden y el precio final del producto puede incrementar.

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un número de seguimiento que le permitirá monitorear el progreso de su envío. Este número de seguimiento le proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación y el estado de su contenedor cerrado en tránsito.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el seguimiento de su pedido internacional de container cerrado, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente

Nuestra garantía limitada es única y solo por defecto de fábrica (Condiciones razonablemente dentro del control del fabricante del neumático, como la calidad de los materiales y/o la mano de obra) con 30 días tras recibir el producto.

Por el contrario, en ningún momento la garantía limitada de los neumáticos cubre condiciones que no se consideran dentro del control del fabricante de neumáticos, tales como: Desgaste irregular atribuido a la falta de mantenimiento de los neumáticos (Rotación y balanceo) o al estado del vehículo (Desperfecciones mecánicas o daños en amortiguadores/ejes), daños debidos a accidentes (daños por impacto, cortes, enganches o pinchazos), vandalismo o conducción sin aire.

Si tiene alguna pregunta sobre la garantía de los neumáticos o tiene un neumático que le gustaría enviar para consideración de garantía, puede dirigirse directamente a nuestro equipo técnico y de ventas, o consulte la sección de Términos generales y Condiciones.

Vendemos solamente contenedores completos cerrados. Una vez acordado un pedido se requerirá el 50% de pago por TT (Transferencia bancaria) para formalizarlo. El otro 50% restante al enviarse a la naviera correspondiente contra copia de B/L (Guía de Carga).

Todos los pedidos internacionales de productos que se exportan desde China o fuera de los Estados Unidos deben pagarse en dólares americanos y bajo las condiciones anteriores. Los clientes son responsables de todas las tarifas cobradas por su procesador de pagos para completar la transferencia del dinero a nuestra cuenta en los Estados Unidos (debemos recibir el monto como se indica en su factura). También aceptamos L/C (Carta de crédito) 100% irrevocable a la vista.

Nuestros datos bancarios en los Estados Unidos se le proporcionarán en su factura proforma en el momento de confirmar su pedido. No aceptamos pagos por ningún otro medio para pedidos internacionales por motivos de seguridad y fraude.

No existen políticas de Devolución ni Cancelación de pedidos una vez realizada una operación de compra esta debe completarse ya que el Comprador accede a Comprar y el Vendedor accede a Vender. Nuestros productos se envían 100% asegurados hasta su entrega en su país de destino.

En TRUCKS TIRES nos enfocamos en la satisfacción del cliente, por lo tanto, al momento de la entrega de los productos al cliente, queda bajo su responsabilidad inspeccionarlos para garantizar que todas las piezas estén presentes y sean correctas.

Cualquier artículo faltante o incorrecto debe informarse inmediatamente al despachador y a nosotros mismos, asegúrese de que lo registre en su comprobante de confirmación de entrega. Si le faltan artículos o ha recibido productos incorrectos, contáctenos.

Tenga en cuenta que, si usted no notifica a los mensajeros o a nosotros mismos sobre los artículos faltantes en el momento de la entrega, se podría rechazar un reclamo por entrega incompleta. Recuerde es su responsabilidad.

TRUCKS TIRES es un aliado comercial de gran alcance y los productos ofrecidos cuentan con todas las certificaciones necesarias para venderse a nivel mundial, lo que permite a nuestros clientes obtener neumáticos que son difíciles de encontrar y costosos de adquirir en sus territorios de origen.